「美容業界って、数字に厳しいノルマがあるのが不安……」。そんなふうに思っていませんか？ 結論から言うと、多くのクリニックには「ノルマ（強制）」ではなく「報奨金（インセンティブ）につながる目標」が存在します。
「ノルマ」と「目標」の決定的な違い
かつての美容業界には、達成できないと給与が減るような厳しいノルマもありましたが、現在は「目標を達成したら、基本給にプラスして手当がもらえる」というインセンティブ制度が主流です。
・個人目標：自分自身の成約や施術額に応じた還元。
・店舗目標：スタッフ全員で協力して達成を目指すもの。
「押し売り」をする必要はありません。大切なのは、目の前の患者様が「もっとキレイになりたい」と思ったときに、プロとして最適な提案をすることです。
なぜ「数字」を意識する必要があるの？
美容クリニックは自由診療ですから、「サービス業」の側面も持っています。
数字は単なる売上ではなく、「どれだけ多くの患者様に満足していただき、信頼を得られたか」という指標。
目標があることで、接客の質が上がり、結果としてスタッフにも還元されるという、win-winな仕組みなんです。
数字とハッピーに向き合う3つのコツ
「売る」ではなく「教える」
悩んでいる患者様に、「こんなに良い施術がありますよ」と選択肢を提示する。それは押し売りではなく、プロとしての「提案」です。
成功事例をチームで共有する
「あのアプローチで喜んでもらえた！」という情報をスタッフ間で共有。チーム一丸となって目標を追う楽しさを知ると、数字への恐怖心は消えます。
ご褒美をモチベーションにする
インセンティブで欲しかったバッグを買う、エステに行く。そんな自分へのご褒美も、美容業界で働く楽しみの一つです。
まとめ
最近の求人票には「ノルマなし」と書かれていることも多いですが、これは「達成できなくてもペナルティがない」という意味。成長意欲の高い人ほど、インセンティブ制度を「頑張りが正当に評価されるチャンス」と捉えて楽しんでいます。
インセンティブ制度の実態は、外からはなかなかわからないもの。希望のクリニックについて詳しく知りたい場合は、キャリアアドバイザーに相談するのが一番の近道ですよ。
